A kényelem ára a bonyodalom?
A modern hotelszobák mindent megtesznek, hogy csúcsra járassák a vendégélményt, ám egy friss kutatás szerint sok esetben épp az ellenkező hatást érik el vele.
A vendégek ugyanis nehezen boldogulnak az okos rendszerekkel.
A Hotels.com Hotel Room Innsights címen publikált globális felmérése szerint a szállodák annyira kifinomult megoldásokat kínálnak már, hogy egyre többen küzdenek a világítás, a wifi, a szórakoztató-rendszerek vagy éppen a légkondicionálás kezelésével. Nem véletlen, hogy a megkérdezett szállodák több mint fele (52%) már a bejelentkezéskor technikai útmutatót tart a vendégeknek.
A kutatásból az is kiderült, hogy a vendégek többsége továbbra is az emberi kapcsolatokra vágyik: 70 százalékuk szívesebben fordulna inkább a személyzethez segítségért – különösen igaz ez a bejelentkezésre. A szállodák mégis komoly nyomást éreznek, hogy folyamatosan fejlesszenek.
Az egyik leglátványosabb változás a fürdőszobákban tapasztalható. Egyes hotelek például már okos tükröket kínálnak időjárás-jelentéssel és hírekkel, no meg digitális vízhőmérséklet-szabályozókat, mozgásérzékelős csaptelepeket, színváltós zuhanyfejeket, sőt akár hangvezérelt kádtöltést is.
A technológiai újítások azonban korántsem nem állnak meg ennyinél. Vannak szállodák, ahol robotok főznek vagy mesterséges intelligencia által vezérelt portások segítik a vendégeket. Ugyanakkor több helyen arról számoltak be, hogy bizonyos automatizált funkciókat – például a reggelinél használt robotokat – inkább eltávolították, mert a gyakorlatban nem igazán váltak be.
Az egyik szálloda vezetője szerint "a személyre szabott kiszolgálás valódi kapcsolatokat teremt, és lehetővé teszi, hogy empátiával és gondoskodással figyeljünk a vendégeink igényeire."
A kutatás arra mutat rá, hogy a jövő szállodai vendégélményei egyre inkább a technológia köré épülnek. A kérdés csupán az, hogy a vendégek valóban értékelik-e ezeket a fejlesztéseket vagy inkább a hagyományos, emberi kiszolgálást részesítik előnyben.
(Forrás: Independent, fotók: Getty Images)
szálloda | vendég | élmény | jövő | probléma | okoshotel
A szemüveg, amiben önmagad lehetsz
Sportfotózás mobillal? Ezzel a Leica-kamerás Xiaomi-telefonnal bámulatos képeket lehet lőni
A világ legszebb kastélyai, amelyek falai közt elevenen él a történelem
Ezzel az egyszerű módszerrel jobban aludhatsz a kánikulában
A világ egyik „legelszigeteltebb” városa, ahol tilos meghalni
Kvíz: mennyi Budapest létezik a világon?
Nyár, jó energiák, napfény és csillogás: a Roadster magazin legújabb száma nem kevesebbet ígér, mint hogy még magasabbra emeli ezt az önmagában is nagyszerű évszakot. A nyári lapszámunkban találkozunk a világhírű séffel, Nobu Macuhiszával, aki Robert De Niróval közösen több, mint hatvan hotel és étterem tulajdonosa. Beszélgetünk Makó Szilveszterrel, a hollywoodi sztárok sorával dolgozó fotóssal, és Szu Fudzsimoto japán építésszel is, aki korunk egyik legizgalmasabb alkotója. Elutazunk Marrákesbe, végigjárjuk a portugál El Caminót, és Erdélyben egy igazi tündérmesébe csöppenünk. A milánói dizájnhéten megcsodáljuk az új Hyundai-t, Koppenhágában megnézzük, milyen a pub, amit egy magyar vezet, és találkozunk a vicenzai mesterszabóval, Massimo Pasinatóval is.
Különleges csomagajánlatok itt!