A Repülőterek Nemzetközi Tanácsa, az Airports Council International (ACI) vendégélmény díját a Bécsi Repülőtér vihette haza idén. A díjat az utasok közvetlen visszajelzése alapján adták.
Az ASQ Award a repterek szolgáltatásminőségének egyik legfontosabb nemzetközi mércéje, mivel kizárólag az utasok valós idejű tapasztalatait értékeli. A döntés során többek között olyan tényezőket vesznek figyelembe, mint a terminálon belüli könnyű tájékozódás, a reptéri folyamatok hatékonysága, valamint a tisztaság.
A Bécsi Repülőtér a hatékony működési folyamatok, a rövid és jól átlátható utasútvonalak, a magas szintű utaskényelem, valamint a szolgáltatásközpontú környezet terén jeleskedett. Méretkategóriájában egyedüliként a Bécsi Repülőtér rendelkezik Európában ACI 4-es szintű ügyfélorientációs akkreditációval.
Ez annyit jelent, hogy az utasélmény-menedzsment rendszerszinten beépült a repülőtér működésébe. A díj a repülőtér hosszú távú minőségbiztosítási stratégiájának eredménye.
Az utasok visszajelzéseit folyamatosan elemzik, majd azokat konkrét fejlesztési intézkedésekhez használják fel.
Rendszeres terminálbejárásokkal, folyamatoptimalizálásokkal és célzott személyzeti képzésekkel tartják szinten a szolgáltatásminőséget a reptéren.
A reptér folyamatosan megújul, jelenleg a 3-as terminál déli bővítésén dolgoznak. A mintegy 420 millió eurós beruházás keretében 2027-ig új lounge-okat, további üzleteket és vendéglátóhelyeket, tágas várótermeket, és modern biztonsági ellenőrzési pontokat létesítenek majd.
(Forrás: Bécs Város Nemzetközi Irodák, fotó: Unsplash)
A szemüveg, amiben önmagad lehetsz
Sportfotózás mobillal? Ezzel a Leica-kamerás Xiaomi-telefonnal bámulatos képeket lehet lőni
London legismertebb látványosságai, amiket a londoniak még soha nem láttak
5+1 étel-ital, amit felejts el repüléskor
A világ legszebb kastélyai, amelyek falai közt elevenen él a történelem
Ezzel az egyszerű módszerrel jobban aludhatsz a kánikulában
Nyár, jó energiák, napfény és csillogás: a Roadster magazin legújabb száma nem kevesebbet ígér, mint hogy még magasabbra emeli ezt az önmagában is nagyszerű évszakot. A nyári lapszámunkban találkozunk a világhírű séffel, Nobu Macuhiszával, aki Robert De Niróval közösen több, mint hatvan hotel és étterem tulajdonosa. Beszélgetünk Makó Szilveszterrel, a hollywoodi sztárok sorával dolgozó fotóssal, és Szu Fudzsimoto japán építésszel is, aki korunk egyik legizgalmasabb alkotója. Elutazunk Marrákesbe, végigjárjuk a portugál El Caminót, és Erdélyben egy igazi tündérmesébe csöppenünk. A milánói dizájnhéten megcsodáljuk az új Hyundai-t, Koppenhágában megnézzük, milyen a pub, amit egy magyar vezet, és találkozunk a vicenzai mesterszabóval, Massimo Pasinatóval is.
Különleges csomagajánlatok itt!