A Közel-Kelet és a térség nemzetközi repülőterein komoly fennakadások alakultak ki, miután Izrael és az Egyesült Államok Irán elleni támadását követően rakétatámadások rázták meg a régiót. Az események következtében az Egyesült Arab Emírségek repterein, a Perzsa-öböl menti légi közlekedési csomópontokban, valamint Ciprus szigetén is járattörlések és átirányítások sora történt az elmúlt napokban. Utasok ezrei rekedtek a terminálokon vagy kényszerültek az útitervük teljes átszervezésére. A helyzetet sokan a világjárvány óta tapasztalt legsúlyosabb utazási káoszként emlegetik. De mit tehet az utas, ha a kijelzőn megjelenik a rettegett "törölve" felirat?
Chris Harrington, a hoppa.com foglalási oldal ügyvezető igazgatója szerint az első és legfontosabb lépés, hogy haladéktalanul lépj kapcsolatba a légitársasággal. Ha már a repülőtéren tartózkodsz, menj az ügyfélszolgálati pulthoz. Ugyanakkor a szakértő arra is figyelmeztet, hogy a hosszú sorok miatt érdemes alternatív megoldásokat is keresni. "Próbáld ki a légitársaság alkalmazását, ha van ilyen, vagy hívd fel az ügyfélszolgálatot, hogy megtudd a következő lépéseket" – javasolja Harrington. Megesik, hogy az applikáción keresztül gyorsabban lehet új járatot foglalni, mint személyesen kivárni a sort.
Amint sikerül beszélni valakivel, tisztázni kell a lehetőségeket. A legtöbb esetben a légitársaság köteles alternatív megoldást kínálni.
Ez lehet átfoglalás egy későbbi járatra, másik útvonal választása, egy közeli repülőtérre történő érkezés, vagy akár másik légitársaság járatára átfoglalás is. "Fontos megérteni, hogy a légitársaság egy másik társaságon keresztül is foglalhat helyet, ezért érdemes erre külön rákérdezni" – teszi hozzá a szakértő.
A külföldi utazás egyik alapszabálya: mindig legyen megfelelő biztosításod. Válsághelyzetben ez jelentheti a különbséget jelentős pluszköltségek és gyors segítség között. Bizonyos biztosítások ugye fedezhetik a szállodai költségeket, a repülőtéri transzfereket, az alternatív járatok árát, vagy még az étkezési költségeket is. Harrington szerint érdemes a légitársaságnál is érdeklődni az esetlegesen biztosított étel- vagy szállásutalványokról, mivel sok cég kínál ilyen támogatást járattörlés esetén.
Kulcsfontosságú természetesen azt is tudni, mikor jár kártérítés és mikor nem. Az ABTA iránymutatása szerint, ha egy légitársaság a tervezett indulás előtt kevesebb mint 14 nappal törli a járatot, az utazás hosszától függően kártérítés járhat, amennyiben a törlés a légitársaság hibájából történik. Ugyanakkor rendkívüli körülmények – például fegyveres konfliktus vagy biztonsági fenyegetettség – esetén más a helyzet.
"Mivel a mostani járattörléseket a légitársaságon kívül eső rendkívüli körülmények okozták, valószínűleg nem jár kártérítés. Az utasok azonban továbbra is jogosultak visszatérítésre vagy átfoglalásra, valamint ellátásra, és szükség esetén szállásra" – hangsúlyozza a szakértő.
(Forrás: Express, fotók: Getty Images)
járat | repülés | törlés | opciók | szakértő | alternatíva
A szemüveg, amiben önmagad lehetsz
Sportfotózás mobillal? Ezzel a Leica-kamerás Xiaomi-telefonnal bámulatos képeket lehet lőni
London legismertebb látványosságai, amiket a londoniak még soha nem láttak
5+1 étel-ital, amit felejts el repüléskor
A világ legszebb kastélyai, amelyek falai közt elevenen él a történelem
Ezzel az egyszerű módszerrel jobban aludhatsz a kánikulában
Nyár, jó energiák, napfény és csillogás: a Roadster magazin legújabb száma nem kevesebbet ígér, mint hogy még magasabbra emeli ezt az önmagában is nagyszerű évszakot. A nyári lapszámunkban találkozunk a világhírű séffel, Nobu Macuhiszával, aki Robert De Niróval közösen több, mint hatvan hotel és étterem tulajdonosa. Beszélgetünk Makó Szilveszterrel, a hollywoodi sztárok sorával dolgozó fotóssal, és Szu Fudzsimoto japán építésszel is, aki korunk egyik legizgalmasabb alkotója. Elutazunk Marrákesbe, végigjárjuk a portugál El Caminót, és Erdélyben egy igazi tündérmesébe csöppenünk. A milánói dizájnhéten megcsodáljuk az új Hyundai-t, Koppenhágában megnézzük, milyen a pub, amit egy magyar vezet, és találkozunk a vicenzai mesterszabóval, Massimo Pasinatóval is.
Különleges csomagajánlatok itt!