A turizmusban döntő fontosságúak a hiteles online vélemények, gondoljunk csak – és most egy kicsit száraz marketing-ismertetőt kikölcsönözve – "a vásárlói döntések alakítására és a márka iránti bizalom kiépítésére". Akadnak viszont ezzel kapcsolatos komoly veszélyforrások is.
A mesterséges intelligenciára (AI) épülő technológia térhódítása számos iparágat képes felforgatni, a hamis értékelések növekedése már aggodalomra ad okot.
Az általa generált hamis ajánlások vagy kritikák azért veszélyesek, mert rendkívül meggyőzőnek tűnnek, és nehéz megkülönböztetni őket a valódiaktól.
Az AI-algoritmusok elemezni tudják az igazi értékeléseket, majd hasonló, hitelesnek tűnő, ám hamis visszajelzéseket generálni. Ezek a hamis értékelések pedig könnyedén befolyásolhatják a vásárlók véleményét és döntéshozatalát, illetve olyan elhatározásra késztethetik őket, ami nem feltétlenül felel meg az elvárásaiknak. Ez pedig nemcsak a vállalkozás hírnevének árt, hanem az online értékelésekbe vetett bizalmat is aláássa.
Az AI által generált hamis minősítések továbbá jelentősen befolyásolhatják egy vállalkozás rangsorolását és láthatóságát az értékelő platformokon. Például egy rengeteg pozitív, de valójában hamis értékeléssel rendelkező vállalkozás magasabb besorolást kaphat, ami előkelőbb helyre tolhatja a keresési eredményekben. Ennek következményeként pedig a valódi iparági szereplők hátrébb szorulnak, és nehezebben találhatnak rá az ügyfelek.
Mit lehet ez ellen tenni?
Az egyik megoldás a kifinomult, mesterséges intelligencia alapú technológiák bevetése, melyek képesek felismerni és megjelölni a hamis értékeléseket, miközben biztosítják, hogy csak a valódiak jelenjenek meg.
Furán hangzik, de így az AI harcolna az AI ellen.
És miután a számítógépek elvégezték a munka dandárját, szükség lenne még pluszban az emberi közbeavatkozásra is, ahogyan az a közösségi médiahálózatokban tapasztalható, gondolunk itt a moderálásra, a címkézésre, vagy a kategorizálásra.
Egy másik megoldás szerint szigorúbb ellenőrzési folyamaton esnének át a vélemények. Az értékelő platformok megkövetelhetnék a felhasználóktól, hogy fényképekkel vagy videókkal bizonyítsák korábbi online tevékenyégüket, ami eléggé megnehezítené a hamis értékelések publikálását és növelné a folyamat átláthatóságát és hitelességét. Persze ez kissé körülményes verziónak tűnik és kevésbé vonzóvá teszi a kommentelést.
Összefoglalva tehát, a mesterséges intelligencia által generált hamis értékelések jelentős veszélyt jelentenek az ágazatra nézve, de ez a veszély csökkenthető a vélemények hitelességének biztosításával.
A Tripadvisor több mint 4100 éttermet listáz a kanadai Montrealban. Egészen a közelmúltig a Le Nouveau Duluth nevű hely számított közülük a legjobbnak. Az étterem – amely “kanadai” és “delikáteszként” írta le a konyháját –, nyolcvanöt ötcsillagos értékelést kapott, pedig nincs honlapja, a Tripadvisor-oldalán csupán négy furcsa fotó látható róla, és semmilyen valós információ sem érhető el az étlapról, a személyzetről vagy a helyszínről.
vélemények | hamis | mesterséges intelligencia | veszély | ai | turizmus
A Balaton kapuja: Kenese Bay Garden Resort & Conference Hotel
Otthonos minimalizmus, avagy egy stílusos családi ház Szombathelyen
Hawaiitól Tanzániáig, az egyik legjobb magyar sommeliertől a belga csúcsdizájnerig, az új Rolls-Royce-tól Horvátország titkos gyöngyszemeiig, a Roadster magazin új lapszáma ismét a világ izgalmas, kreatív és hedonistán lüktető ŕétegeibe viszi el olvasóit. Elmegyünk a bécsi három Michelin-csillagos Amadorba, ahol találkozunk Bencze Ádám sommeiler-vel, beszélgetünk Havancsák Terézzel, aki a közelmúltban kezdett el dolgozni az amerikai outerwear brand AETHERnél, Portugáliában kipróbáljuk, milyen a tengerparton száguldozni az új Ferrarival – egész kellemes –, a kortárs irodalom kedvelőinek pedig egy olyan Roadsternek írt Parti Nagy Lajos írással jelentkezünk, ami szerintünk a legjobbjai közé tartozik. Az aktuális számban lesz egy 20 oldalas mellékletünk is, amelynek főszereplője a még mindig rengeteg újdonságot rejtő Horvátország. Ezen kívül is sok színes történetünk van még, úgyhogy ezúttal is érdemes elmerülni a Roadster gazdag és kalandokkal teli világában!
Megnézem, mert érdekel!